Livraison et retour

Lebonmarche.com propose deux types de livraison :

• Click & Collect au Bon Marché Rive Gauche : Service Offert. Récupération de la commande dès réception de l'e-mail confirmant la mise à disposition du colis au point de retrait.
• Pour les commandes passées avant midi du lundi au vendredi : mise à disposition de la commande au point de retrait le lendemain à partir de 13h.
• Pour les commandes passées du vendredi midi au dimanche : les commandes seront disponibles au point de retrait le lundi suivant à partir de 13h.

Un e-mail sera envoyé confirmant la mise à disposition de la commande au point de retrait. Veuillez attendre d’avoir reçu cet email avant de vous rendre en magasin pour retirer votre commande.

Pour récupérer votre commande, munissez-vous de votre bon de commande, de votre pièce d’identité et rendez-vous à "l'Instant Click & Collect" du Bon Marché Rive Gauche situé au 3ème étage de notre magasin à côté de l'espace Détaxe, pendant les horaires d’ouvertures (10h – 19h45).

• Livraison à domicile en France (Métropolitaine (Corse inclus), hors DOM / TOM) et Belgique pour 8,50€, sous 3 à 4 jours ouvrés.

La livraison est offerte pour toutes les commandes d’un montant supérieur à 200€ d’achats. Les clients statut Invité bénéficient de la livraison offerte dès 100€ d’achats. Les clients statuts Initié et Privilégié bénéficient de la livraison offerte sans minimum d’achats. (hors produits nécessitant un supplément de livraison mentionné lors de la commande).

Vous pouvez suivre le statut de votre commande, dans votre compte client en vous rendant sur la page Historique de commande. 

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email du partenaire de livraison avec lien de suivi pour pouvoir suivre son acheminement.

Notez que le contenu de votre commande ainsi que l’adresse de livraison ne sont pas modifiables une fois la commande passée.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre FAQ.

Le Bon Marché accepte les retours dans les trente (30) jours à compter de la livraison de votre commande.

Pour retourner un produit, nous vous invitons à vous connecter dans votre compte client et à déclarer le retour du Produit dans la rubrique « Historique de commande ».

Le Bon Marché vous communiquera alors une étiquette de retour par email.

Les commandes doivent être retournées par voie postale avec l’étiquette de retour prépayée.

Les produits doivent être retournés en parfait état (non portés ou utilisés, non lavés, non retouchés, non endommagés) correctement protégés et présentés avec leurs étiquettes dans leurs emballages d’origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté retournés ne seront acceptés que s'ils sont non utilisés (hermétiquement scellés) et intacts.

Afin d’effectuer votre retour, nous vous invitons à suivre les instructions de notre guide de retour disponible dans votre colis ou dans votre espace client.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre FAQ.

Une fois le retour réceptionné et validé par nos équipes, Le Bon Marché s’engage à rembourser le montant total des produits retournés sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement sera traité sous 15 jours à compter de la réception du retour par nos équipes (ce délai peut varier en fonction de l’émetteur de la carte).

Un e-mail sera envoyé dès l’émission du remboursement.